Versandkosten

Regulärer Versand:

Falls Ihre Bestellung keine Schuhe enthält, betragen die Versandkosten 8,99 $.

Wenn Sie Schuhe bestellen, betragen Ihre Versandkosten 15 Dollar.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 120 $.

FedEx/Sonstige Expressversandkosten: 38 $ pro Bestellung.

Kostenloser FedEx-Versand ab 250 $

Lieferzeit

Regulärer Versand:

Die Lieferzeit in die USA beträgt etwa 5 bis 12 Werktage, nach Australien, Deutschland, Großbritannien, Neuseeland, Frankreich und Italien 5 bis 15 Werktage.

In andere Länder kann die Lieferung länger als 15 Werktage dauern.

FedEx/Express-Versand:

In der Regel dauert es etwa 3 bis 9 Werktage.

Bearbeitungszeit der Bestellung:

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Bei Sonderanfertigungen kann es jedoch länger als 15 Tage dauern.

Sie erhalten eine Sendungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.

Link zur Sendungsverfolgung (Standardversand): http://www.17track.net/en/

Link zur FedEx-Sendungsverfolgung: www.fedex.com

DHL-Sendungsverfolgungslink: www.dhl.com

USPS-Sendungsverfolgungs-URL: www.usps.com

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Zollgebühr

Aufgrund der Bestimmungen Ihres Landes können Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

Wir unterstützen unsere Kunden jedoch bei der Zollabfertigung, indem wir alle benötigten Informationen schnellstmöglich bereitstellen.

Paket nicht erhalten?

Es kann vorkommen, dass Pakete nach dem Versand aus folgenden Gründen nicht bei Ihnen ankommen:

1. Pakete können unterwegs auf dem Transportweg hängen bleiben. Wir verfolgen das Paket nach dem Versand. In diesem Fall kontaktieren wir die Post und veranlassen eine beschleunigte Zustellung. Sollte sich der Versand verzögern, veranlassen wir gegebenenfalls einen erneuten Versand.

2. Pakete wurden zugestellt, aber von einem Familienmitglied oder Nachbarn unterschrieben. In diesem Fall könnten Sie das Paket finden, indem Sie Ihre Familie oder Ihre Nachbarn um Hilfe bitten.

3. Die Schuhe wurden laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber Sie haben das Paket nicht erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die Kontaktdaten der örtlichen Poststelle, wie z. B. die Telefonnummer, zur Verfügung stellen können, damit Sie das Paket schnellstmöglich finden können.

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Bei Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail-Adresse: sales@ostyleup.com

Name des Ansprechpartners: Kate

Sie können uns auch über die Produktseite kontaktieren. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche „Frage stellen“.

Einfache Rückgabe:

Wir akzeptieren Rücksendungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Unterzeichnung des Pakets.

Für die Rückgabe müssen die Artikel im Originalzustand sein:

1. Es sollte neu sein und das Etikett enthalten.

2. Nie getragen oder gewaschen.

3. Originalverpackt.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Wir erstatten den Betrag erst, wenn wir die zurückgesendete Bestellung/das zurückgesendete Paket erhalten haben.

Bei defekten Artikeln oder Paketen:

Wenn Sie feststellen, dass der erhaltene Artikel defekt ist, einschließlich:

1. Falsche Farbe, Größe, Stoff oder Muster.

2. Nicht wie beschrieben.

3. Das Paket ist bei Erhalt beschädigt.

4. Artikel fleckig oder beschädigt

Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendung oder einen Umtausch. Die Versandkosten übernehmen wir.

Wenn die Artikel nicht defekt sind oder die falsche Größe haben, müssen die Kunden die Versandkosten für die Rücksendung tragen.

Ablauf der Rückgabe/des Umtauschs einer Bestellung (eines Artikels):

1. Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Sales@soolinen.com

Wenn Sie sich auf einer Produktseite befinden, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Frage stellen“, um eine Anfrage zu senden:

2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

3. Bitte senden Sie den Artikel/die Bestellung an die angegebene Adresse zurück.

4. Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an.

5. Im Falle einer Rücksendung: Wir erstatten den Betrag, nachdem wir das Paket erhalten haben.

Im Falle eines Umtauschs: Wir versenden den neuen Artikel, nachdem wir das Paket erhalten haben.

Versandkosten:

Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets bezahlen.

Wir erstatten keine Versandkosten.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: Sales@soolinen.com

Alle E-Mails werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet.

Wann kann ich die Rückerstattung erhalten:

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von etwa 3 bis 5 Werktagen für die Rückerstattung.

Wenn Sie über Paypal bezahlt haben, sollte die Rückerstattung auf Ihr Paypal-Konto erfolgen.

Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, kann die Rückerstattung je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank etwa 1 bis 30 Werktage dauern.

Absenderadresse:

Adresse: G, 2. Stock, Gebäude 1, Zhongjun, Pengcheng, Shajing Street, Bezirk Baoan, Shenzhen
Stadt: Shenzhen
Postleitzahl: 518100
Provinz: Guangdong
Land: China

Stornierung der Bestellung:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass wir Stornierungen nur vor dem Versand akzeptieren, da wir die Bestellung nach dem Versand nicht mehr zurückrufen können.

Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Erklärung:

Das Produkt/die Dienstleistung auf dieser Website wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU angeboten. Daher kann es für Sie schwierig sein, Ihr Recht auf ein 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Einzelheiten.

Zahlungsbedingungen:

1. Wir akzeptieren nur Vorauszahlung.

2. Wir akzeptieren keine Zahlung per Nachnahme.

3. Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und den meisten Kreditkarten, darunter Visa, American Express, Mastercard usw.

4. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Zahlungssicherheit garantiert. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten oder mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb von 180 Tagen nach Ihrer Zahlung kontaktieren, einen Konfliktfall über PayPal eröffnen oder Ihre Bank kontaktieren, um eine Rückbuchung zu veranlassen.

6. Falls Sie einen Rabattcode haben, lösen Sie diesen bitte vor der Zahlung ein.

7. Wir versenden Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per E-Check erfolgt der Versand erst nach Gutschrift des Betrags. Ihre Bestellung wird jedoch bereits vor Zahlungseingang bearbeitet.

8. Ihre hundertprozentige Zufriedenheit ist unser Ziel.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

PayPal und Kreditkarten werden als Zahlungsmethoden akzeptiert.

Bitte folgen Sie der unten stehenden Anleitung, um die Zahlung abzuschließen:

1. Besuchen Sie den Warenkorb.

2. Klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“.

3. Hier können Sie zwischen Zahlung per Paypal oder Kreditkarte wählen.

a. Wenn Sie per Express-Checkout bezahlen möchten, z. B. mit Shop Pay, Paypal oder Google Pay usw., wählen Sie bitte hier die gewünschte Zahlungsoption aus.

b. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten:

Bitte füllen Sie die Adressdaten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Versand“.

4. Wählen Sie Ihre Versandart und fahren Sie fort:

5. Wählen Sie die Zahlungsmethode und fahren Sie fort.

6. Geben Sie die korrekten Kartendaten ein und schließen Sie die Zahlung ab.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank.

Für jede Bestellung wird eine Trackingnummer bereitgestellt, sodass Kunden ihre Bestellungen immer finden können.

Zu verfolgende URLs:

Tracking-Link für den Express-Mail-Dienst: http://www.ems.com.cn/english.html

Link zur Sendungsverfolgung per Luftpost: http://www.17track.net/en/

DHL-Tracking-Link: www.dhl.com

USPS-Tracking-URL: www.usps.com