Devolución fácil:
Aceptamos devoluciones sin motivo dentro de los 30 días posteriores a la firma del paquete.
Los artículos deben estar en su estado original para ser devueltos:
1. Debe ser nuevo con etiqueta.
2. Nunca usado ni lavado.
3. Empaquetado originalmente.
Le reembolsaremos el importe en cuanto recibamos el paquete devuelto. No reembolsamos los gastos de envío.
No emitiremos ningún reembolso hasta que recibamos el pedido/paquete devuelto.
Para artículos o paquetes defectuosos:
Si encuentra que el artículo recibido es defectuoso, incluyendo:
1. Color, tamaño, tela o patrón incorrectos.
2. No como se describe.
3. El paquete llegó roto al recibirlo.
4. Artículo manchado o dañado.
Para una devolución o cambio, contáctanos. Nos haremos cargo del envío.
Si los artículos no son defectuosos o de tamaño incorrecto, los clientes deberán pagar el costo de envío para la devolución.
Proceso de devolución/cambio de un pedido (artículo):
1. Para realizar una devolución, contáctenos por correo electrónico: Ventas@soolinen.com
Si está en una página de producto, haga clic en el botón "Hacer una pregunta" para enviar una solicitud:
2. Le proporcionaremos la dirección de devolución.
3. Por favor, envíenos el artículo/pedido de vuelta a la dirección proporcionada.
4. Proporcione el número de seguimiento.
5. En caso de devolución: emitimos un reembolso después de recibir el paquete.
En caso de cambio: Enviamos el nuevo artículo después de recibir el paquete.
Costo de envío:
Los clientes deben pagar el costo de envío para devolver el paquete.
No reembolsamos los gastos de envío.
No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda:
Correo electrónico: Ventas@soolinen.com
Todos los correos electrónicos serán respondidos dentro de 24 a 48 horas.
¿Cuándo puedo recibir el reembolso?
Por favor, espere entre 3 y 5 días hábiles para procesar el reembolso.
Si pagó a través de Paypal, el reembolso debería emitirse nuevamente a su cuenta de Paypal.
Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso puede demorar entre 1 y 30 días hábiles, según el tiempo de procesamiento de su banco.
Dirección del remitente:
Dirección: G, 2.º piso, Edificio 1, Zhongjun, Pengcheng, Calle Shajing, Distrito Baoan, Shenzhen
Ciudad: Shenzhen
Código postal: 518100
Provincia: Guangdong
País: China
Cancelación de pedido:
Si desea cancelar su pedido, tenga en cuenta que solo aceptamos cancelaciones antes del envío, ya que una vez enviado el pedido no podremos retractarnos.
Aceptamos la cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido, si el pedido no se envía.
Declaración:
El producto/servicio de este sitio web lo ofrece una empresa con sede fuera de la UE. Por lo tanto, podría resultarle difícil ejercer su derecho a la política de devolución de 14 días. Consulte los términos y condiciones para obtener más información.
