Rückgabe & Rückerstattung
Einfache Rückgabe:
Wir akzeptieren Rücksendungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Unterzeichnung des Pakets.
Für die Rückgabe müssen die Artikel im Originalzustand sein:
1. Es sollte neu sein und das Etikett enthalten.
2. Nie getragen oder gewaschen.
3. Originalverpackt.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir erstatten den Betrag erst, wenn wir die zurückgesendete Bestellung/das zurückgesendete Paket erhalten haben.
Bei defekten Artikeln oder Paketen:
Wenn Sie feststellen, dass der erhaltene Artikel defekt ist, einschließlich:
1. Falsche Farbe, Größe, Stoff oder Muster.
2. Nicht wie beschrieben.
3. Das Paket ist bei Erhalt beschädigt.
4. Artikel fleckig oder beschädigt
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendung oder einen Umtausch. Die Versandkosten übernehmen wir.
Wenn die Artikel nicht defekt sind oder die falsche Größe haben, müssen die Kunden die Versandkosten für die Rücksendung tragen.
Ablauf der Rückgabe/des Umtauschs einer Bestellung (eines Artikels):
1. Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Sales@soolinen.com
Wenn Sie sich auf einer Produktseite befinden, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Frage stellen“, um eine Anfrage zu senden:
2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
3. Bitte senden Sie den Artikel/die Bestellung an die angegebene Adresse zurück.
4. Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an.
5. Im Falle einer Rücksendung: Wir erstatten den Betrag, nachdem wir das Paket erhalten haben.
Im Falle eines Umtauschs: Wir versenden den neuen Artikel, nachdem wir das Paket erhalten haben.
Versandkosten:
Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets bezahlen.
Wir erstatten keine Versandkosten.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: Sales@soolinen.com
Alle E-Mails werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet.
Wann kann ich die Rückerstattung erhalten:
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von etwa 3 bis 5 Werktagen für die Rückerstattung.
Wenn Sie über Paypal bezahlt haben, sollte die Rückerstattung auf Ihr Paypal-Konto erfolgen.
Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, kann die Rückerstattung je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank etwa 1 bis 30 Werktage dauern.
Absenderadresse:
Adresse: G, 2. Stock, Gebäude 1, Zhongjun, Pengcheng, Shajing Street, Bezirk Baoan, Shenzhen
Stadt: Shenzhen
Postleitzahl: 518100
Provinz: Guangdong
Land: China
Stornierung der Bestellung:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass wir Stornierungen nur vor dem Versand akzeptieren, da wir die Bestellung nach dem Versand nicht mehr zurückrufen können.
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Erklärung:
Das Produkt/die Dienstleistung auf dieser Website wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU angeboten. Daher kann es für Sie schwierig sein, Ihr Recht auf ein 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Einzelheiten.